๐ฅ๊ด์ฃผ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ, ๋ก๋ณ์ ์ง์น๊ธฐ ์ ์ธ๊ฒ ์ฌ๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ ํน๊ธ ๋น๋ฐ ๊ณต๊ฐ!
๋ชฉ์ฐจ
- ๊ด์ฃผ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ, ์ ์ธ๊ฒ ์ฌ์ผ ํ ๊น์?
- ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ์ , ์ด๊ฒ๋ง์ ๊ผญ ํ์ธํ์ธ์!
- ๊ด์ฃผ ์ง์ญ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ์ธ๊ฒ ํ๋ ๊ณณ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ A to Z
- 3.1. ์จ๊ฒจ์ง ๋ณด๋ฌผ์ฐฝ๊ณ , ์ง์ญ ๊ธฐ๋ฐ ์ค๊ณ ๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ ํ์ฉ๋ฒ
- 3.2. ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ ํ, ์ค๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ ์ด์ฉ ํ
- 3.3. ์๋ฐํ ์๋น์๋ค์ ๋์ดํฐ, ์ฌํ์ฉ์ผํฐ ๋ฐ ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด ๊ฒฝ๋งค ํ์ฉ
- ์คํจ ์์ด ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ณ ๋ฅด๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
- ์ค์น ๋ฐ A/S, ์จ๊ฒจ์ง ๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ๋ ๋ ธํ์ฐ
- ๊ฒฐ๋ก : ํ๋ช ํ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ตฌ๋งค๋ก ์์ํ ์ฌ๋ฆ๋๊ธฐ
1. ๊ด์ฃผ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ, ์ ์ธ๊ฒ ์ฌ์ผ ํ ๊น์?
๊ด์ฃผ ์ง์ญ์ ์ฌ๋ฆ์ฒ ๋ฌด๋์๊ฐ ์ผ์ฐ ์์๋๊ณ ๊ธธ๊ฒ ์ด์ด์ง๋ ๋งํผ, ์์ด์ปจ์ ์ ํ์ด ์๋ ํ์ ๊ฐ์ ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ ์์ด์ปจ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ถ๋ด์ค๋ฌ์ธ ์๋ฐ์ ์์ฃ . ํนํ ์ด์ฌ, ์์ทจ, ๋๋ ์ ๊น์ ์ฌ์ฉ์ ์ํด ์์ด์ปจ์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ๋ผ๋ฉด, ‘๊ฐ์ฑ๋น’ ์ข์ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ด ์ต๊ณ ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ค๊ณ ์ ํ์ ์ ์ ํ ๋๋น 30%์์ ๋ง๊ฒ๋ 70%๊น์ง ์ ๋ ดํ๊ฒ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์์ด ์์ฐ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ ์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ‘๋จ์ํ ์ ๋ ดํ ๊ฒ’์ ๋์ด ‘์ข์ ์ํ์ ์์ด์ปจ์ ์ธ๊ฒ’ ์ฌ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ด์ฃผ์์ ๋๋ํ๊ฒ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ ๊ตฌ๋งคํ์ฌ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์๋น๋ฅผ ์์ํด๋ด ์๋ค. ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ตฌ๋งค๋ ๋จ์ํ ๋์ ์๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋์ด ํ๊ฒฝ ๋ณดํธ์๋ ๊ธฐ์ฌํ๋ ์ฐฉํ ์๋น๋ผ๋ ์ธ์์ด ์ ์ฐจ ํ์ฐ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
2. ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ตฌ๋งค ์ , ์ด๊ฒ๋ง์ ๊ผญ ํ์ธํ์ธ์!
์ธ๊ณ ์ข์ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ ๋ง์ ์ค์น ํ ์ฑ๋ฅ์ด ๊ธฐ๋ ์ดํ๋ผ๋ฉด ํฐ ๋ญํจ์ ๋๋ค. ๊ตฌ๋งค ์ ์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํด์ผ ํ ๋ช ๊ฐ์ง ํต์ฌ ์ฌํญ๋ค์ด ์์ต๋๋ค.
์์ด์ปจ ์ข ๋ฅ์ ํํ: ๊ฑฐ์ค, ๋ฐฉ, ์ฌ๋ฌด์ค ๋ฑ ์ค์นํ ๊ณต๊ฐ์ ํฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ ํํ ์ธก์ ํ์ฌ ์ ์ ํ ๋๋ฐฉ ํํ์ ๊ฐ์ถ ์์ด์ปจ์ ๊ณจ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ณต๊ฐ ๋๋น ํํ์ด ๋๋ฌด ์์ผ๋ฉด ๋๋ฐฉ ํจ์จ์ด ๋จ์ด์ง๊ณ , ์์ด์ปจ์ ๊ณผ๋ถํ๊ฐ ๊ฑธ๋ ค ์ ๊ธฐ๋ฃ๊ฐ ๋ง์ด ๋์ฌ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, 10ํํ ๊ณต๊ฐ์๋ ์ต์ 13ํํ ์ด์์ ์์ด์ปจ์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ํ, ๋ฒฝ๊ฑธ์ดํ, ์คํ ๋ํ, 2in1(์คํ ๋+๋ฒฝ๊ฑธ์ด) ์ค ์ด๋ค ์ข ๋ฅ๊ฐ ํ์ํ์ง ๋ช ํํ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ ์กฐ๋ ์์ผ๊ณผ ์๋์ง ํจ์จ: ์ ์กฐ๋ ์์ผ์ด ๋๋ฌด ์ค๋๋ ์ ํ์ ๋ถํ ๋ ธํํ ๋ฐ ์๋ฆฌ๋น์ฉ์ด ๋ ๋ค ์ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ธ์ ์ ์กฐ๋ ์ง 5๋ ์ด๋ด์ ์ ํ์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์์ ํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์์ด์ปจ์ ์ ๋ ฅ ์๋ชจ๊ฐ ํฐ ๊ฐ์ ์ด๋ฏ๋ก, ๋ฐ๋์ ์๋์ง ์๋นํจ์จ ๋ฑ๊ธ์ ํ์ธํ์ฌ ์ต์ 3๋ฑ๊ธ ์ด์, ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด 1๋ฑ๊ธ ์ ํ์ ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ธฐ๋ฃ ์ ์ฝ์ ํฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ์ธ๋ฒํฐ(Inverter) ๋ฐฉ์์ธ์ง ์ ์ํ(Non-Inverter) ๋ฐฉ์์ธ์ง๋ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ธ๋ฒํฐ ๋ฐฉ์์ด ์ ์ํ ๋๋น ์ ๋ ฅ ํจ์จ์ด ํจ์ฌ ์ข์ต๋๋ค.
์ธ๊ด ๋ฐ ์๋ ์ํ: ์ธ๊ด์ ํฐ ํ์์ด๋ ์ฌํ ์ค์ผ์ด ์๋์ง ํ์ธํ๊ณ , ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ํ๋งค์์๊ฒ ์๋ ์์์ ์์ฒญํ๊ฑฐ๋ ์ง์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์์, ๋๋งค ์ํ, ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ์๋ ์ฌ๋ถ ๋ฑ์ ๊ผผ๊ผผํ ์ฒดํฌํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ค๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ์์๋ ์ง์ ์๋ ํ ์คํธ๋ฅผ ํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
3. ๊ด์ฃผ ์ง์ญ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ์ธ๊ฒ ํ๋ ๊ณณ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’ A to Z
๊ด์ฃผ์์ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ ๊ฐ์ฅ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ ์ธ ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ์๋ดํด ๋๋ฆฝ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ๋ค์ ์ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ถ๋ช ๋ง์กฑ์ค๋ฌ์ด ๋(Deal)์ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
3.1. ์จ๊ฒจ์ง ๋ณด๋ฌผ์ฐฝ๊ณ , ์ง์ญ ๊ธฐ๋ฐ ์ค๊ณ ๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ ํ์ฉ๋ฒ
๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ‘๋น๊ทผ๋ง์ผ’, ‘์ค๊ณ ๋๋ผ’์ ๊ฐ์ ์ง์ญ ๊ธฐ๋ฐ ์ค๊ณ ๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํนํ ๊ด์ฃผ ์ง์ญ์ผ๋ก ์ค์ ํ์ฌ ๊ฒ์ํ๋ฉด ๊ฐ๊น์ด ๋๋ค์ ๊ฐ์ธ ํ๋งค์๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ: ํ๋งค ์์ฆ(5~7์)์ด ์๋ ๋น์๊ธฐ(9์~3์)์ ๊ฒ์ํ๋ฉด ๊ฐ๊ฒฉ ํฅ์ ์ด ๋ ์ฉ์ดํฉ๋๋ค. ‘์์ด์ปจ’ ๋์ ‘์ด์ฌ ์์ด์ปจ’, ‘๊ธ์ฒ ์์ด์ปจ’ ๋ฑ์ ํค์๋๋ก ๊ฒ์ํ๋ฉด ์ข์ ๋ฌผ๊ฑด์ ๋ ์ธ๊ฒ ๋ฐ๊ฒฌํ ํ๋ฅ ์ด ๋์ต๋๋ค. ๋ค๋ง, ๊ฐ์ธ ๊ฐ ๊ฑฐ๋์ ๊ฒฝ์ฐ A/S๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ฏ๋ก ๋ฐ๋์ ํ๋งค์์ ์ ํ ์ํ, ์๋ ํ ์คํธ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋ช ํํ ํ๊ณ , ๊ตฌ๋งค ์ ์ค์น๋น์ฉ๊น์ง ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ต์ข ๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ฒฐ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ค ๋์ค ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ฐ์ธ ๊ฑฐ๋ ์์๋ ๋ฐ๋์ ๋๋งค ์ถฉ์ ๋น์ฉ์ ์ผ๋์ ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ๋งค์๊ฐ ‘๊ฐ์ค ์์ถฉ’์ด๋ผ๊ณ ์ฃผ์ฅํ๋๋ผ๋, ์ด์ ์ค์น ๊ณผ์ ์์ ๋๋งค๊ฐ ์์ค๋ ์ ์์ต๋๋ค.
3.2. ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ ํ, ์ค๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ ์ด์ฉ ํ
์์ ์ฑ๊ณผ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ์ค์์ํ๋ค๋ฉด ๊ด์ฃผ ์๋ด์ ์์นํ ์ค๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ด๋ค ๋งค์ฅ์ ์ ํ์ ๋งค์ ํ์ฌ ์ธ์ฒ, ์๋ฆฌ, ํ ์คํธ ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์น ํ ํ๋งคํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ์ธ ๊ฑฐ๋ ๋๋น ์ ํ์ ์ ๋ขฐ๋๊ฐ ๋์ต๋๋ค.
์ฅ์ : ๋๋ถ๋ถ์ ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ์ด ์ผ์ ๊ธฐ๊ฐ(๋ณดํต 3๊ฐ์~6๊ฐ์)์ ์์ฒด A/S๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ์ค์น ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ์ฐ๊ณํด์ฃผ๊ฑฐ๋ ์ค์น๊น์ง ์ฑ ์์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋น๋ก ๊ฐ์ธ ๊ฑฐ๋๋ณด๋ค๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ด ๋ค์ ๋์ ์ ์์ง๋ง, ์์ ์ฑ๊ณผ ํธ์์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ‘๊ฐ์ฑ๋น’๊ฐ ๋ฐ์ด๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ด์ฃผ์๋ ๋ถ๊ตฌ, ๊ด์ฐ๊ตฌ ๋ฑ์ ์ค๊ณ ๊ฐ์ ๋งค์ฅ์ด ๋ฐ์ง๋์ด ์์ผ๋ ์ฌ๋ฌ ๊ณณ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ๊ฐ๊ฒฉ๊ณผ ์ํ๋ฅผ ๋น๊ตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ํนํ ์ค์น ํ๊ฒฝ์ ๋ง๋ ์ ์ ํ ๋ฐฐ๊ด ๊ธธ์ด, ํ๊ณต ์ฌ๋ถ ๋ฑ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์๋ดํ ์ ์๋ค๋ ํฐ ์ฅ์ ์ด ์์ต๋๋ค.
3.3. ์๋ฐํ ์๋น์๋ค์ ๋์ดํฐ, ์ฌํ์ฉ์ผํฐ ๋ฐ ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด ๊ฒฝ๋งค ํ์ฉ
์์ฐ์ด ๊ทน๋๋ก ์ ํ์ ์ด๋ผ๋ฉด ๊ด์ฃผ ์ง์ญ์ ์ฌํ์ฉ์ผํฐ(์ ์ฌ์ดํด๋ง ์ผํฐ)๋ ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด์ ๋ถ์ฉํ ๊ฒฝ๋งค ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํ์ฉํด๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๊ณณ์์๋ ๊ฐ๋ ์ฌ์ฉ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์งง๊ฑฐ๋ ์ํ๊ฐ ์ข์ ์์ด์ปจ์ด ๋งค์ฐ ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋์ค๊ณค ํฉ๋๋ค. ํนํ ๊ณต๊ณต๊ธฐ๊ด์์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ํ์ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์ ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋จ, ์ฌํ์ฉ์ผํฐ ๋ฑ์ ‘ํ ์ํ ๊ทธ๋๋ก(As-Is)’ ํ๋งคํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๊ณ , A/S๋ ์ค์น๋ฅผ ์ง์ ํด๊ฒฐํด์ผ ํ๋ฏ๋ก ๊ธฐ์ ์ ์ธ ์ง์์ด ์ฝ๊ฐ ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ ธ๋ ฅ ๋๋น ์ต๊ณ ์ ๊ฐ์ฑ๋น๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด’ ์จ๊ฒจ์ง ๋ฃจํธ์ ๋๋ค.
4. ์คํจ ์์ด ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ณ ๋ฅด๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๊ตฌ๋งค ์ ์ง์ ํ์ธํด์ผ ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฌํญ๋ค์ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ ํํ๋ก ์ ๋ฆฌํ์ต๋๋ค.
- ๋ฐฐ๊ด ๋ฐฉ์: ์ธ๋ฒํฐ ๋ฐฉ์ ์์ด์ปจ์ธ์ง ํ์ธํ๊ณ , ์ธ๋ฒํฐ์ ๊ฒฝ์ฐ R-410A ๋๋ R-32 ๋๋งค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ๊ตฌํ ์ ์ํ์ R-22 ๋๋งค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ฐ, ์ถํ ๋๋งค ์๊ธ ๋ฐ ๋น์ฉ์ด ๋น์ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ค์ธ๊ธฐ ์ํ: ์ค์ธ๊ธฐ์ ํฌ์ด ์ํํ๊ฒ ๋์๊ฐ๋์ง, ์ธ๋ถ์ ์ฌํ ๋ถ์์ด๋ ์์์ด ์๋์ง ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ค์ธ๊ธฐ ๋ชจํฐ๋ ์์ด์ปจ์ ํต์ฌ์ ๋๋ค.
- ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ์ ๋ฌด ๋ฐ ์๋: ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ์ด ์ ํ์ธ์ง, ๋ชจ๋ ๋ฒํผ์ด ์ ์์ ์ผ๋ก ์๋ํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค. ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ๋ง ๋ณ๋๋ก ๊ตฌ๋งคํ๋ฉด ๋น์ฉ์ด ์ถ๊ฐ๋ฉ๋๋ค.
- ํํฐ ์ฒญ์ ์ํ: ์์ด์ปจ ๋ด๋ถ ํํฐ์ ์ด๊ตํ๊ธฐ(์๋ฐ)์ ์ฒญ๊ฒฐ ์ํ๋ฅผ ํ์ธํฉ๋๋ค. ๊ณฐํก์ด๋ ๋จผ์ง๊ฐ ์ฌํ๋ฉด ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์ฒญ์ ๋น์ฉ(์ ๋ฌธ ์ฒญ์ ๋น์ฉ ์ฝ 5๋ง์~10๋ง์)์ด ๋ฐ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋์ ๋ฐ ๋์ ํ์ธ: ์๋ ์ ์ค๋ด๊ธฐ์์ ๋ฌผ์ด ์๋ ํ์ ์ ์๋์ง, ์ ์ ํผ๋ณต์ ์์์ด ์๋์ง ํ์ธํ์ฌ ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ฐฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. ์ค์น ๋ฐ A/S, ์จ๊ฒจ์ง ๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ๋ ๋ ธํ์ฐ
์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ ๋ณธ์ฒด ๊ฐ๊ฒฉ ์ธ์๋ ‘์ค์น๋น’๋ผ๋ ์จ๊ฒจ์ง ๋ณต๋ณ์ด ์์ต๋๋ค. ์ด ๋น์ฉ์ ์ ์ฝํ๋ ๊ฒ์ด ์ธ๊ฒ ์ฌ๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ๋ง์ง๋ง ๋จ๊ณ์ ๋๋ค.
์ค์น ๋น์ฉ ์ต์ํ: ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฒฝ๊ฑธ์ด ์์ด์ปจ ์ค์น๋น๋ ๊ธฐ๋ณธ 10๋ง์~15๋ง์ ์ ์ด๋ฉฐ, ์คํ ๋ํ์ด๋ 2in1์ 15๋ง์~25๋ง์ ์ด์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐฐ๊ด ๊ธธ์ด๋ ์ต๊ธ ์ค์น, ํ๊ณต ์ถ๊ฐ ๋ฑ ์ต์ ์ ๋ฐ๋ผ ๋น์ฉ์ด ํฌ๊ฒ ์ฆ๊ฐํฉ๋๋ค. ์ฌ์ ์ ์ค์น ํ๊ฒฝ(์ธต์, ์ค์ธ๊ธฐ ์์น, ๋ฐฐ๊ด ๊ธธ์ด)์ ์ ํํ ํ์ ํ์ฌ ์ค์น ๊ธฐ์ฌ์๊ฒ ๊ฒฌ์ ์ ๋ฐ์์ผ ‘๋ฐ๊ฐ์ง’๋ฅผ ํผํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ ์ฐ๊ณ ์ค์นํ์ ์ด์ฉํ๋ฉด ์๋์ ์ผ๋ก ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ค์น์ A/S๋ฅผ ๋์์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
๋๋งค ์ฒดํฌ์ ์์ถฉ: ์ค์น ํ์๋ ๋ฐ๋์ ์ค์น ๊ธฐ์ฌ์๊ฒ ์ง๊ณต ์์ ๋ฐ ๋๋งค๋ ์ฒดํฌ๋ฅผ ์์ฒญํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋๋งค๊ฐ ๋ถ์กฑํ๋ฉด ๋๋ฐฉ ์ฑ๋ฅ์ด ํฌ๊ฒ ๋จ์ด์ง๋ฉฐ, ์ถ๊ฐ ์ถฉ์ ๋น์ฉ(์ฝ 5๋ง์~10๋ง์)์ด ๋ฐ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ตฌ๋งค ๊ฐ๊ฒฉ์ ํฌํจ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ๋์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ช ํฉ๋๋ค.
์ถ๊ฐ A/S ์ ๋ณด: ๊ฐ์ธ ๊ฐ ๊ฑฐ๋๋ผ๋ฉด ๊ตฌ๋งค ์งํ ์ฑ๋ฅ์ ์ด์์ด ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ๊ด์ฃผ ์ง์ญ์ ์์ด์ปจ ์๋ฆฌ ์ ๋ฌธ ์ ์ฒด๋ค์ ์ฌ์ ์ ์์๋๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ ๊ตฌ๋งค ์์๋ ์ ๊ณต๋ฐ๋ ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ(์ต์ 3๊ฐ์)์ ๊ผผ๊ผผํ ์ฒดํฌํ๊ณ , ๋ฌธ์ ๋ฐ์ ์ ์ฆ์ ์ฐ๋ฝํ ์ ์๋๋ก ์ฐ๋ฝ์ฒ๋ฅผ ์ ์ฅํด ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
6. ๊ฒฐ๋ก : ํ๋ช ํ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ๊ตฌ๋งค๋ก ์์ํ ์ฌ๋ฆ๋๊ธฐ
๊ด์ฃผ์์ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ์ ์ธ๊ฒ ํ๋ ‘๋งค์ฐ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ’์ ๋จ์ํ ๊ฐ๊ฒฉ ๋น๊ต๋ฅผ ๋์ด, ์ ํ์ ์ํ, ํ๋งค์ฒ์ ์ ๋ขฐ๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์จ๊ฒจ์ง ์ค์น ๋ฐ ์ ์ง๋ณด์ ๋น์ฉ๊น์ง ์ข ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ๋ ‘ํ๋ช ํจ’์ ์์ต๋๋ค. ์ง์ญ ์ค๊ณ ํ๋ซํผ, ์ ๋ฌธ ๋งค์ฅ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌํ์ฉ์ผํฐ๋ฅผ ์ ์ ํ ํ์ฉํ๊ณ , ์์ ์ ์๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ์ ์ฉํ๋ค๋ฉด ๋ถ๋ช ๋น์ ์ ์์ฐ์ ๋ฑ ๋ง๋ ‘๊ฐ์ฑ๋น ์ต๊ณ ์ ์์ด์ปจ’์ ์ฐพ์ ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ก๋ณ์ ์ง์น๊ธฐ ์ ์, ์ง๊ธ ๋ฐ๋ก ๊ด์ฃผ ์ค๊ณ ์์ด์ปจ ์์ฅ์ ๊ณต๋ตํ์ฌ ์์ํ๊ณ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์ฌ๋ฆ์ ์ค๋นํ์ธ์.